Shipping policy
Kebijakan Pengiriman
Penjual: PT Strategi Jembatan Indonesia. Pesanan diproses di Indonesia dan dikirim dari gudang Marunda, Jakarta Utara. Alamat Fatmawati adalah alamat kantor dan korespondensi, bukan gudang pengiriman.
Kurir dan biaya
Layanan pengiriman yang tersedia, termasuk layanan JNE, dan biaya aktual ditampilkan sesuai alamat, berat, dan isi pesanan pada halaman checkout sebelum pembayaran.
Estimasi waktu
Estimasi setelah paket diserahkan kepada kurir:
- Jabodetabek: 1–3 hari kerja.
- Luar Jabodetabek: 2–7 hari kerja.
Estimasi bukan jaminan waktu tiba dan dapat berubah karena layanan kurir, alamat tujuan, hari libur, antrean gudang, cuaca, atau periode promosi. Nomor pelacakan disampaikan setelah paket diserahkan kepada kurir.
Alamat dan penerimaan
Pastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat lengkap benar sebelum pembayaran. Jika perubahan masih memungkinkan sebelum paket diproses, hubungi layanan pelanggan secepatnya.
Paket terlambat, rusak, tertukar, atau hilang
Hubungi Fast K Beauty melalui WhatsApp atau email dengan nomor pesanan dan nomor resi. Untuk kerusakan, sertakan foto label, kemasan luar dan dalam, serta isi paket. Fast K Beauty akan memverifikasi dan menawarkan penggantian atau refund dalam bentuk uang sesuai Kebijakan Pengembalian dan Refund. Klaim kepada kurir ditangani oleh PT Strategi Jembatan Indonesia secara terpisah.
Kontak pengiriman
WhatsApp +62 821-2272-1045 · cs@fastkbeauty.com
