Refund policy

Kebijakan Penukaran Barang

Seluruh produk yang dijual di FastK Beauty berada dalam jaminan 100% kepuasan dan perlindungan pelanggan.

Detail prosedur penukaran barang, berikut syarat dan ketentuan yang berlaku:

• Anda dapat menukarkan produk yang diterima jika tidak sesuai seperti ukuran, penjelasan di website berbeda dengan aslinya, atau salah barang.
• Batas penukaran barang: maksimal 7 hari kerja sejak tanggal penerimaan pesanan.
• Produk yang ditukar harus dalam kondisi utuh (sama seperti kondisi awal). Produk yang sudah digunakan atau kotor tidak dapat dikembalikan.
• Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang tersedia dan akan diinfokan kembali saat kami menerima barang yang ditukar.
• Jika ingin menukarkan produk dengan harga lebih tinggi, maka selisih pembayaran dapat dilakukan via bank transfer. Jika harga lebih rendah, sisa dana akan dikembalikan ke pelanggan.
• Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika terdapat kesalahan dari pihak FastK Beauty. Dalam hal ini, biaya kirim dari dan ke FastK Beauty menjadi tanggung jawab kami.

Catatan: Produk yang sudah dibeli dapat ditukar/dikembalikan jika memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan. Fast K Beauty tidak melayani pengembalian dana (refund) untuk produk yang sudah dibeli atau telah diterima oleh pelanggan.

---

Kebijakan Pengembalian Barang

Anda dapat mengembalikan produk Fast K Beauty yang belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya untuk mendapatkan hak pengembalian.

Silakan kirim ke alamat berikut:

PTSTRATEGI JEMBATAN INDONESIA
Jl. Akses Marunda No.12 10, RT.10/RW.3,
Semper Timur, Kec. Cilincing, Jakarta Utara,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14130

Syarat dan Ketentuan:

• Fast K Beauty akan mengatur pengembalian barang melalui JNE dan J&T.
• Apabila klaim diterima, maka Fast K Beauty akan memproses klaim dalam waktu 7 hari kerja.
• Tim kami akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan.